Функции хорошей репутации

Время выдвинуло на повестку дня постановку вопроса об имидже, как о необходимой и важной стороне развития бизнеса. Ибо имидж — образ, создаваемый с определенной целью, призванный оказывать психологическое влияние на аудиторию посредством своей популяризации, а следовательно, усиления воздействия рекламы. Имидж — это совокупное впечатление, которое формируется у аудитории о том или ином индивиде или организации и оказывает самое непосредственное воздействие на результаты деловой активности.

Назовем основные последствия устойчивого положительного имиджа.

• Хорошая репутация товара обеспечивает постоянный объем производства и продаж, а следовательно — растущие доходы.

• Устойчивая марка или бренд обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт, при этом репутация работает сама на себя, доказывая необычайную живучесть, что со временем может дать огромную экономию средств.

• Хорошая репутация обеспечивает изрядную фору в конкурентной борьбе цен, ее не забывают даже при появлении нового привлекательного товара, новой «звезды».

• Марки со стабильной репутацией дают еще больше, чем от них ожидают. Они приносят значительные прибыли на каждый вложенный рубль или «человеко/час». Иными словами, они оптимизируют затраты до минимума.

• Хорошая репутация всегда способствует расширению влияния.

• Хорошая репутация товара, марки или бренда прямо пропорциональна признанию потребителей — оптовиков, дилеров и прямых покупателей.

• Устойчивой репутацией повышают сопротивляемость временным неудачам.

Короче говоря, целью всего, что известно как связь с общественностью, является влияние на общественное мнение. В одной ситуации цель — заручиться поддержкой публики, в другой — общественное понимание или нейтралитет, а в третьей — заурядный отклик на запросы прессы.