8.1. Оценка эффективности pr-кампании

По окончании пиар-кампании перед специалистами по связям с общественностью вырисовывается архиважная задача: получить как можно больше информации о воздействии данной PR-кампании, сделать вывод о ее эффективности, по возможности устранить или хотя бы учесть на будущее недостатки.

Собственно, из общего стратегического плана PR-кампании вытекает и план ее анализа, а именно: анализ подготовки, исполнения и анализ влияния PR-программы. Общая оценка всей программы не может быть совершенной без исследования критериев каждого уровня.

При оценке подготовки анализируется:

• адекватность и точность первоначальной информации;

• соответствие запланированной PR-акции первичной информации;

• прогнозируемые результаты реализовываемых PR-акций

Оценивать всю PR-кампанию (анализ проводить следует не менее трех раз за весь процесс кампании) необходимо по следующим критериям:

• общий объем и качество сообщений, переданных через СМИ;

• количество и качество запланированных и реализованных PR-действий;

• анализ аудитории (количественный и качественный), охваченной PR-кампанией;

• количество людей, откликнувшихся на PR-действия (при этом составить таблицу для фиксации уровня воздействия: «ознакомленные с...», «изменившие позицию», «изменившие личное отношение», «откликнувшиеся действием»).

Таким образом, вы начинаете PR-кампанию с исследования, сопровождаете ее исследованиями на каждом этапе и заканчиваете им же.