4.2. Невербальные средства общения

То, что собеседники намереваются сказать друг другу, далеко не всегда совпадает с тем, что они друг о друге думают.

Однако человек, иногда сам того не сознавая, выдает своим внешним поведением подлинное отношение к собеседнику, свои намерения, свое расположение духа и эмоциональное состояние. Существует масса литературы по невербальному общению, ознакомившись с которой, вы сможете безошибочно определять, как именно реагирует собеседник на ваши слова. Умение читать язык жестов дает возможность реально оценивать поведение партнера и при случае самому использовать невербальные коммуникации в качестве инструмента влияния.

Давайте рассмотрим подробнее некоторые жесты (под ними будем подразумевать и элементы позы, например, как человек сидит), по которым можно выбрать правильную стратегию поведения.